Easy guide / ou le petit guide rencontre du site Easyflirt.

Easyflirt propose à ses membres plusieurs rubriques d’aide et d’informations. Cette rubrique n’est pas forcément mise en évidence sur le site. Elle fourmille pourtant d’infos et de conseils.

- Comment s’inscrire ?
- Quels sont les avantages ?
- Comment gérer son profil une fois membre ?
- Conseils et astuces pour bien commencer
…

Voici une série de questions aux questions les plus courantes. N’hésitez pas à le consulter.

J’ai un problème avec ma photographie
Pourquoi ma description n’est pas validée ?
Est-il possible de changer de pseudo ?
J’ai un problème avec mon abonnement
Dialogue en direct
Problème d’affichage du Tchat ou des messages
Je n’ai pas reçu mes cadeaux avec mon abonnement
Je souhaite stopper mon abonnement
Je me suis trompé sur mon sexe
Comment supprimer son profil ?
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation d’inscription
Passer de la section “Love” à la section “Sexy”, et vice-versa
Comment mettre à jour Flash player
Comment mettre à jour mon navigateur web
Je ne veux plus recevoir les alertes sur mon écran !
Je ne veux plus recevoir les alertes par email !
Je me suis trompé sur ma date de naissance
Comment enelver un membre de ma liste noire
Comment modifier mon adresse email
Comment changer mon mot de passe
Comment priver une photo
Monter une photo privée
Comment mettre ma photo en principal
A quoi servent les points
Pour signaler un abus
Ajouter à votre liste noir

J’ai un problème avec ma photographie

Les photographies son modérées par le service client.
Si au delà d’un délai de quatre jours ouvrés votre photographie n’apparaît toujours pas sur le site, vérifiez les points suivants :1. Il faut qu’il y ait la moitié du visage
2. Votre photographie doit faire au minimum 200/200 pixels, et doit peser au maximum 500KO (kilo octets)
3. Votre photographie est endommagée ou trop petite
4. Votre photographie a été jugée tendancieuse et est donc refusée
5. Votre photo n’est pas mise en ligne avant d’avoir été modéréePourquoi ma description n’est pas validée ?

Le service client modère les profils sous 24 à 72 heures.
Si au-delà de ce délai votre description n’est toujours pas validée, il y a de forts risques qu’elle ait été refusée par le service client, ou soit encore en cours de modération si c’est le début de la semaine par exemple.
En cas de refus, vous êtes averti par email : modifiez votre description afin de la soumettre de à nouveau au service client.

Est-il possible de changer de pseudo ?

Non, c’est impossible.

J’ai un problème avec mon abonnement

Si votre paiement a été accepté mais que votre abonnement n’est pas actif sur le site, ou si vous avez été prélevé plusieurs fois pour le même abonnement :
Contactez le service client via le formulaire de contact en indiquant précisément le problème rencontré, ainsi que le maximum d’informations afin que votre problème puisse être résolu dans les plus brefs délais.

Dialogue en direct

Pour ne pas perdre de temps et recevoir tout de suite des messages, vous avez la possibilité d’aller discuter en direct avec tous les membres présents sur le site au même instant que vous.
Le dialogue en direct est gratuit pour les femmes, sauf pour les dialogues de femme à femme.

Problème d’affichage du Tchat ou des messages

Pour que le Tchat puisse s’ouvrir, il est indispensable de désactiver votre anti-popup.
Si malgré cela il ne s’ouvre toujours pas, il se peut que le problème soit causé par votre logiciel anti-virus ou votre pare-feu (firewall) : déconnectez ces logiciels et d’essayez de nouveau.

Je n’ai pas reçu mes cadeaux avec mon abonnement

Tous vos cadeaux sont à télécharger dans votre espace membre.
Vous disposez de nombreuses offres promotionnelles auprès de sites partenaires.

Je souhaite stopper mon abonnement

Voici la procédure pas-à-pas à suivre afin de mettre fin à votre abonnement :- Allez dans votre Espace Membre
- dans la rubrique Mon abonnement” cliquez sur “gérer mon abonnement”
- Là prenez soin de noter votre Numéro d’abonnement
- Rendez vous sur la page “Conditions générales d’utilisation”- => L’ABONNEMENT ILLIMITE

- “pour stopper le prochain prélèvement automatique cliquez ici”

Je me suis trompé sur mon sexe

Vous ne pouvez pas changer vous-même ces informations.
Contactez le support client via le formulaire de contact.

Comment supprimer son profil ?

Si vous souhaitez supprimer votre profil, procédez comme suit :
- Allez dans votre Espace Membre
- Cliquez sur Mon inscription
- Cliquez sur Désinscription

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation d’inscription

Avez-vous vérifié que notre mail n’était pas passé dans votre dossier “spam” ou “indésirables” ?

Passer de la section “Love” à la section “Sexy”, et vice-versa

Il n’est malheureusement pas possible de changer de section.
Soit vous patientez et attendez la fin de votre abonnement pour en reprendre un autre dans la section voulue, soit vous prenez un autre abonnement dans la section voulue.

Comment mettre à jour Flash player

Pour tout probleme de Flash player rendez vous sur le centre de téléchargement Macromedia : cliquez ici

Comment mettre à jour mon navigateur web

Pour faire les mises à jours de votre navigateur Internet exploreur cliquez ici.
Si vous utilisez Firefox les mises à jours sont automatiques.

Je ne veux plus recevoir les alertes sur mon écran !

Allez dans “Mes paramètres” puis décochez les cases qui se situent sous le titre “Quand je suis connecté(e) au site”.

Je ne veux plus recevoir les alertes par email !

Allez dans “Mes paramètres” puis décochez les cases qui se situent sous le titre “Lors de mon absence du site”

Je me suis trompé sur ma date de naissance

Vous avez la possibilité de changer votre date de naissance depuis « modifier mes infos ».
Attention! Vous ne pouvez modifier votre date de naissance qu’une seule fois seulement.

Comment enelver un membre de ma liste noire

Cliquez “ma liste noire” puis sur la petite poubelle correspondant au pseudo que vous souhaitez supprimer de votre liste noire.

Comment modifier mon adresse email

Vous pouvez changer votre adresse mail depuis votre rubrique “modifier mes infos”.

Comment changer mon mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment depuis votre rubrique “modifier mes infos”.

Comment rendre privée une photo

Pour mettre une photo en statut “privé”, il vous suffit d’aller dans la rubrique “mes photos” puis de cliquer sur le petit cadenas situé en dessous de la photo que vous voulez mettre en statut privé.

Montrer une photo privée

Pour montrer une photo privée, il vous suffit d’aller sur le profil de la personne à qui vous voulez montrer vos photos et cliquer sur le lien “autoriser à voir mes photos privées” se situant à coté de sa photo principale.Pour que ce lien apparaisse votre profil doit comporter au moins 1 photo validée.

Comment mettre ma photo en principal

Pour cela il vous suffit d’aller dans votre rubrique “mes photos” et de cliquer sur le petite étoile située en dessous de la photo que vous désirez voir apparaître en photo principale.
Une photo comportant un double sens interdit ne peut pas être rendue publique.

A quoi servent les points

Pour les membres qui ne sont pas abonnés:
Les points vous donnent l’accès jusqu’a épuisement de ceux-ci (voir le decompte dans les conditions général d’utilisation pargarphe 3 “mon accès”.)
Pour les membres possédant un abonnés:
Les points vous sont inutiles, votre abonnement vous donnant un accès total et illimité au site pendant toute sa durée.

Pour signaler un abus

Vous pouvez dénoncer les membres que vous jugez douteux en cliquant sur “signaler un abus” ce trouvant en bas de page de chaque profil.

Ajouter à votre liste noir

Il vous suffit d’aller sur le profil du membre avec lequel vous ne voulez plus aucun contact et de cliquer sur “ajouter à ma liste noire”.

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